방통위, 보이스피싱·투자사기 등 온라인 사기 이용자 경각심 당부
방송통신위원회가 불법스팸을 이용한 다중피해사기가 급증하고 있다며 이용자들에게 각별한 주의를 당부했다고 이십팔일 밝혔다.
방통위에 따르면 최근 문자메시지에 포함된 인터넷주소를 통해 금융기관이나 온라인 대출업체를 사칭하며 고액 피해를 유발하는 사례가 늘고 있다. 이에 따라 방통위는 불특정 다수를 대상으로 한 사기 피해 예방을 위한 이용자 주의사항을 발표했다.
다중피해사기는 전화금융사기인 보이스피싱을 비롯해 높은 수익률을 보장한다며 유인하는 금융투자사기, 이성적 호감을 가장한 후 금전적 이득을 취하는 로맨스스캠, 대리 구매를 요구하며 비용을 지불하지 않는 노쇼 등을 포함한다. 이들 사기는 모두 불특정 대상을 상대로 이뤄진다는 공통점이 있다.
방통위는 불법스팸을 통한 다중피해사기 예방을 위해 '절대 하지 말아야 하는 세 가지'와 '반드시 해야 하는 세 가지'를 제시했다고 설명했다.
먼저 절대 해서는 안 되는 행동으로는 문자에 포함된 인터넷주소 클릭 금지, 정체불명 발신자와의 통화나 전화 금지, 유선상에서 개인정보 제공 금지 등을 꼽았다. 특히 문자메시지에 포함된 URL을 클릭하는 것만으로도 개인정보가 유출될 위험이 크다는 점을 강조했다.
반대로 반드시 해야 할 행동으로는 불법스팸 신고하기, 해당 번호 차단하기, 번호 삭제하기 등이 제시됐다. 이와 관련해 방통위는 의심스러운 문자를 받은 경우 카카오톡 '보호나라' 채널을 통해 해당 문자가 정상인지 여부를 확인할 수 있다고 안내했다.
실제로는 카카오톡 채널에서 의심 문자를 복사해 붙여넣으면 즉시 검증 결과를 확인할 수 있다. 이 서비스는 스미싱과 큐싱 모두 지원하며, QR코드 촬영을 통한 확인도 가능하다.
그동안 음성과 문자 형태의 스팸에만 적용됐던 불법스팸 간편신고 앱도 개선됐다. 이번 개선을 통해 카카오톡이나 인스타그램 등 SNS 스팸에도 해당 앱을 사용할 수 있게 됐다고 방통위는 설명했다.
삼성전자나 애플 등 스마트폰 제조사 구분 없이 모든 기기에서 앱을 통한 간편신고가 가능해진 셈이다. 이는 기존 시스템의 한계를 보완한 조치로 풀이된다.
불법스팸 신고 방법도 다양하게 마련돼 있다. 앱 외에도 문자나 음성을 통한 휴대전화 간편신고, 불법스팸대응센터 누리집(spam.kisa.or.kr) 신고, 118 상담센터 신고 등이 활용 가능하다.
신고된 스팸 기록은 분석을 거쳐 불법스팸 차단 시스템에 반영된다. 이동통신사와 휴대전화 제조사의 인공지능 스팸 차단시스템에도 활용되며, 신고가 많을수록 정확하고 신속한 차단이 가능해진다는 것이 방통위의 설명이다.
이에 따라 이용자들의 적극적인 신고 참여가 중요한 상황이라고 방통위는 강조했다. 개별 이용자의 신고 행동이 전체 시스템의 효율성을 높이는 핵심 요소가 되기 때문이다.
방통위는 고령자 등 정보취약 계층을 대상으로 한 피해예방 교육도 병행 추진하고 있다고 밝혔다. 직접 방문 교육과 온라인 강의를 통해 공공기관 사칭이나 스미싱 등 다양한 피해사례를 전파하는 방식으로 진행된다.
보도자료에 제시된 주요 피해사례를 보면 문자 알바생 모집을 미끼로 한 메신저 계정 이용정지, SNS 계정 탈취를 통한 불법 주식정보방 운영, 소비자원·국토교통부·환경부 등 공공기관 사칭, 가족 사칭 및 택배조회 명목의 개인정보 탈취 등이 포함됐다.
방통위는 이번 불법스팸 간편신고 앱 개선과 이용자 피해 예방교육을 통해 다중피해사기와 관련된 불법스팸으로부터 이용자를 더욱 안전하게 보호할 수 있을 것으로 기대한다고 전했다.
한편 의심 문자나 QR코드 확인 서비스 이용 방법과 불법스팸 신고 방법에 대한 자세한 내용은 방통위가 제공하는 별도 안내자료에서 확인할 수 있다.
이동건 기자 cs@policyonair.com
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