행복청, 누리집 서비스 정상운영 국민 불편 최소화 총력

다음은 대한민국 정부 부처인 행정중심복합도시건설청(행복청)의 보도자료를 바탕으로 작성된 상세하고 포괄적인 요약입니다.

1. 핵심 요약

행정중심복합도시건설청(이하 행복청)은 지난 9월 26일 발생한 국가정보자원관리원 화재로 서비스가 중단되었던 대표 누리집(홈페이지) 서비스를 10월 21일(화)부로 정상화했다고 발표했습니다. 이번 복구로 행복도시 건설 현황, 보도자료, 공지사항 등 대국민 정보 제공 기능이 모두 정상 운영되며, 행복청은 국민 불편 최소화를 위해 국가정보자원관리원과 긴밀히 협력하여 신속한 복구 작업을 추진했습니다. 다만, 국민신문고 등 타 부처 연계 서비스의 일부 기능은 아직 제한적이며, 행복청은 미복구된 종합사업관리시스템을 10월 말까지 정상화하기 위해 총력을 기울이고 있습니다.

2. 주요 내용

1. 대표 누리집 서비스 정상화: 행복청은 9월 26일(금) 발생한 국가정보자원관리원 화재로 인해 중단되었던 대표 누리집(홈페이지) 서비스를 10월 21일(화)부터 정상 운영하기 시작했습니다. 이를 통해 행복도시 건설 현황, 보도자료, 공지사항 등 국민에게 필요한 주요 정보 제공 기능이 완전히 복구되어 국민들이 행복청의 다양한 정보를 원활하게 이용할 수 있게 되었습니다.
2. 서비스 중단 원인 및 배경: 이번 행복청 서비스 중단은 지난 9월 26일(금) 발생한 국가정보자원관리원 화재로 인한 것입니다. 국가정보자원관리원은 정부 부처의 정보 시스템을 통합 관리하는 핵심 시설로, 이곳의 화재로 인해 서버를 두고 있던 행복청의 여러 시스템이 영향을 받아 서비스가 일시적으로 중단되었습니다.
3. 내부 업무포털 조기 복구: 행복청은 대국민 서비스인 대표 누리집보다 앞서 내부 업무 처리를 위한 '업무포털' 시스템을 10월 14일(월)에 이미 복구 완료했습니다. 이는 기관 내부의 업무 연속성을 확보하고 행정 효율성을 유지하기 위한 선제적 조치로, 직원들이 기본적인 행정 업무를 처리하는 데 지장이 없도록 했습니다.
4. 미복구 연계 서비스 및 지속적 모니터링: 대표 누리집은 정상화되었으나, 국민신문고와 같이 다른 부처에서 제공하는 연계 서비스 중 일부는 아직 복구가 완료되지 않아 이용에 제한이 있습니다. 행복청은 해당 연계 서비스의 복구 상황을 지속적으로 모니터링하고, 이용 가능 여부를 신속하게 점검하여 국민 불편을 최소화할 계획입니다.
5. 종합사업관리시스템 복구 추진: 행복청이 운영하는 3개 주요 시스템 중 '행복청 종합사업관리시스템'은 아직 복구되지 않은 상태입니다. 이 시스템은 행복도시 건설 사업의 전반적인 관리와 진행 상황을 통합적으로 파악하는 데 중요한 역할을 하며, 행복청은 이 시스템을 10월 말까지 복구하기 위해 관계기관과 긴밀하게 협력하며 총력을 기울이고 있습니다.
6. 국민 불편 최소화를 위한 총력: 행복청은 이번 서비스 중단으로 인한 국민들의 불편을 최소화하기 위해 모든 역량을 집중하고 있습니다. 신속한 정보 제공과 연계 서비스의 조속한 정상화를 통해 국민들이 행정 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 노력하며, 이는 행복청의 최우선 과제임을 강조했습니다.

3. 배경 및 목적

이번 행복청 누리집 서비스 중단 및 복구는 지난 9월 26일 발생한 국가정보자원관리원 화재라는 예기치 못한 재난 상황에서 비롯되었습니다. 국가정보자원관리원은 대한민국 정부 부처의 핵심 정보 시스템을 통합 관리하는 중요한 시설로, 이곳의 기능 마비는 여러 정부 기관의 대국민 서비스 중단으로 이어질 수밖에 없었습니다. 행복청 역시 이곳에 서버를 두고 있었기에, 화재로 인해 대표 누리집을 비롯한 주요 시스템의 서비스가 중단되는 상황을 맞게 되었습니다. 이러한 상황은 디지털 시대에 정부 서비스의 안정적인 운영이 얼마나 중요한지를 다시 한번 일깨워주는 계기가 되었습니다.

이러한 배경 속에서 행복청의 가장 중요한 목적은 국민 불편을 최소화하고 행정 서비스의 연속성을 확보하는 것이었습니다. 행복청은 행정중심복합도시 건설이라는 국가적 과제를 수행하며, 그 과정과 결과에 대한 정보를 국민에게 투명하게 제공할 의무가 있습니다. 누리집은 이러한 대국민 소통의 핵심 창구이자, 행복도시 건설 현황, 정책 자료, 공지사항 등을 제공하는 중요한 플랫폼입니다. 따라서 서비스 중단은 국민의 알 권리를 침해하고, 필요한 정보를 얻는 데 지장을 초래할 수 있으므로, 신속한 복구는 행복청의 최우선 과제였습니다. 또한, 내부 업무포털과 종합사업관리시스템의 정상화는 기관의 효율적인 운영과 사업 추진에 필수적이므로, 이 또한 중요한 복구 목표였습니다.

4. 세부 추진 내용

행복청은 서비스 중단 직후부터 신속한 복구를 위해 다각적인 노력을 기울였습니다. 가장 먼저, 서비스 중단의 직접적인 원인이 된 국가정보자원관리원과 긴밀한 협력 체계를 구축했습니다. 국가정보자원관리원은 화재로 인한 물리적 피해 복구, 데이터 복원, 시스템 재구축 등 복잡한 과정을 총괄하는 기관으로, 행복청은 이들과의 유기적인 협력을 통해 복구 작업을 효율적으로 진행할 수 있었습니다. 행복청은 국가정보자원관리원의 복구 일정과 상황을 실시간으로 공유하며, 자원 배분 및 기술 지원에 적극적으로 참여하여 복구 작업에 속도를 더했습니다.

구체적인 복구 과정에서는 단계별 접근 방식을 취했습니다. 우선, 기관 내부 업무의 연속성을 확보하기 위해 10월 14일(월)에 '업무포털' 시스템을 우선적으로 복구 완료했습니다. 이는 직원들이 기본적인 행정 업무를 처리하고 기관 운영을 유지하는 데 필수적인 기반을 마련한 것입니다. 이어서, 대국민 정보 제공의 핵심 창구인 대표 누리집 서비스 복구에 집중하여 10월 21일(화)에 정상 운영을 재개했습니다. 이 과정에서 행복도시 건설 현황, 보도자료, 공지사항 등 국민에게 제공되는 모든 정보가 정상적으로 표출되고 기능하는지 면밀히 점검했습니다. 또한, 아직 복구되지 않은 '행복청 종합사업관리시스템'에 대해서는 10월 말까지 복구를 목표로 관계기관과의 협력을 강화하고 있으며, 이는 행복도시 건설 사업의 전반적인 관리와 진행 상황을 통합적으로 파악하는 데 중요한 시스템입니다.

5. 기대 효과

이번 행복청 누리집 서비스의 정상 운영은 국민들에게 여러 긍정적인 효과를 가져올 것으로 기대됩니다. 첫째, 행복도시 건설과 관련된 최신 정보(건설 현황, 정책 방향, 주요 사업 진행 상황 등)를 국민들이 언제든지 편리하게 접할 수 있게 되어 국민의 알 권리가 충족될 것입니다. 이는 행복도시 건설 과정의 투명성을 높이고, 국민 참여를 유도하는 데 기여할 것입니다. 둘째, 보도자료, 공지사항 등 공식적인 정보를 신속하게 제공함으로써 국민들이 행복청의 주요 활동과 정책 변화를 정확하게 이해할 수 있도록 돕습니다. 셋째, 비록 일부 연계 서비스는 아직 제한적이지만, 대표 누리집의 정상화는 전반적인 정부 서비스에 대한 국민의 신뢰를 회복하고, 불편을 최소화하려는 정부의 노력을 보여주는 중요한 지표가 될 것입니다. 궁극적으로는 행복도시 건설이라는 국가적 사업에 대한 국민적 관심과 이해를 높이고, 원활한 소통을 통해 사업의 성공적인 추진에 기여할 것으로 기대됩니다.

6. 향후 계획

행복청은 대표 누리집 서비스 정상화에 만족하지 않고, 국민 불편 최소화를 위한 노력을 지속적으로 이어나갈 계획입니다. 우선, 아직 복구가 완료되지 않은 국민신문고 등 타 부처 연계 서비스의 복구 상황을 면밀히 모니터링하고, 해당 서비스의 이용 가능 여부를 신속하게 점검하여 국민들에게 안내할 예정입니다. 또한, 행복청의 핵심 시스템 중 하나인 종합사업관리시스템의 경우, 10월 말까지 정상화를 목표로 관계기관과의 협력을 더욱 강화할 것입니다. 이 시스템이 복구되면 행복도시 건설 사업의 효율적인 관리와 데이터 기반 의사결정이 가능해져 사업 추진에 더욱 박차를 가할 수 있을 것입니다. 장기적으로는 유사한 재난 상황 발생 시 서비스 중단을 최소화하고 신속하게 복구할 수 있도록 시스템 안정성 강화 및 재해 복구 체계 고도화 방안을 검토하고 마련할 계획입니다. 이를 통해 어떠한 상황에서도 국민에게 안정적인 행정 서비스를 제공할 수 있는 기반을 구축해 나갈 것입니다.