공공기관 업무망에서도 생성형 AI 서비스 이용 가능해진다

다음은 대한민국 정부 부처인 조달청에서 발표한 보도자료를 바탕으로 작성된 상세하고 포괄적인 요약입니다.

1. 핵심 요약

조달청은 2025년 9월 8일, 정부, 지방자치단체, 공공기관이 업무망에서도 안전하게 생성형 인공지능(AI) 서비스를 활용할 수 있도록 「생성형AI업무지원서비스」 카탈로그 계약 신규 입찰공고를 게시했습니다. 이번 조치는 기존에 보안상의 이유로 분리된 인터넷망에서만 생성형 AI를 이용해야 했던 공공분야의 비효율성을 해소하고, 업무망 내에서 직접 AI 서비스를 활용하여 자료 분석, 보고서 작성, 문서 초안 생성 등 다양한 업무를 지원하기 위함입니다. 특히, 국가 클라우드 보안 기준 '상' 등급 인프라 및 국가정보원 보안성 검증 '상' 등급을 통과한 서비스만을 대상으로 하여 최고 수준의 보안 안정성을 확보하는 데 중점을 두었습니다. 이를 통해 공공분야의 AI 활용을 본격화하고, 장기적으로는 행정망까지 연동되는 초거대 AI 서비스로의 단계적 확대를 목표로 합니다.

2. 주요 내용

• 생성형 AI 업무지원 서비스 신규 입찰공고: 조달청은 2025년 9월 8일자로 「생성형AI업무지원서비스」 카탈로그 계약 신규 입찰공고를 게시했습니다. 이 공고는 정부, 지자체, 공공기관이 업무망 내에서 생성형 AI 서비스를 안전하게 도입하고 활용할 수 있도록 지원하는 것을 핵심 내용으로 합니다.
• 공공기관 업무 효율성 증대: 기존에는 공공분야 종사자들이 생성형 AI를 사용하려면 보안을 위해 업무망과 분리된 인터넷망에 접속해야 하는 불편함이 있었습니다. 이번 조치는 이러한 비효율성을 해소하고, 공공 업무망에서 직접 AI 서비스를 이용할 수 있게 함으로써 업무 처리 속도와 생산성을 크게 향상시킬 것으로 기대됩니다.
• 다양한 업무 지원 기능 제공: 새롭게 도입될 생성형 AI 서비스는 미리 학습된 방대한 데이터를 기반으로 다양한 기능을 지원합니다. 구체적으로는 자료 및 통계 분석, 보고서 작성 및 요약, 문서 초안 생성 등 공공기관의 핵심 업무 전반에 걸쳐 활용될 수 있어, 단순 반복 업무를 줄이고 고부가가치 업무에 집중할 수 있도록 돕습니다.
• 최고 수준의 보안 안정성 확보: 공공기관의 민감한 데이터를 다루는 만큼 보안 안정성이 최우선적으로 고려되었습니다. 입찰 대상 서비스는 업무망에서 독립적으로 운영 가능해야 하며, 국가 클라우드 도입 보안 기준 중 최고 등급인 '상' 등급의 인프라(IaaS, Infrastructure as a Service)를 기반으로 해야 합니다. 또한, 국가정보원의 보안성 검증 역시 '상' 등급을 통과한 서비스만이 참여할 수 있도록 하여 데이터 유출 및 오용 위험을 최소화합니다.
• 공공분야 AI 활용의 본격적인 시작: 조달청 기술서비스국장은 이번 신규 입찰공고가 공공분야의 AI 활용을 본격적으로 시작하는 중요한 계기가 될 것이라고 강조했습니다. 이는 단순한 기술 도입을 넘어, 공공 행정 전반의 디지털 전환을 가속화하고 미래 지향적인 정부를 구현하는 첫걸음으로 평가됩니다.
• 초거대 AI 서비스로의 단계적 확대 계획: 현재는 업무망 내에서의 생성형 AI 활용에 초점을 맞추고 있지만, 장기적으로는 행정망과 인터넷망까지 연동되는 초거대 AI 서비스로의 확대를 목표로 합니다. 이는 행정안전부 등 관계 부처와의 긴밀한 협의를 통해 단계적으로 추진될 예정이며, 더욱 광범위하고 심층적인 AI 활용 환경을 구축할 계획입니다.

3. 배경 및 목적

이번 「생성형AI업무지원서비스」 카탈로그 계약 신규 입찰공고는 급변하는 디지털 시대에 발맞춰 공공 행정의 효율성과 생산성을 혁신하려는 정부의 강력한 의지를 반영합니다. 최근 몇 년간 인공지능 기술, 특히 생성형 AI는 전 세계적으로 비약적인 발전을 이루며 산업과 사회 전반에 걸쳐 혁신을 주도하고 있습니다. 이러한 기술적 진보에도 불구하고, 대한민국 공공기관은 엄격한 보안 규정으로 인해 생성형 AI 서비스 활용에 제약이 많았습니다. 공무원 및 공공분야 종사자들은 생성형 AI를 이용하기 위해 업무망과 물리적으로 분리된 인터넷망에 접속해야 했으며, 이는 업무의 연속성을 저해하고 불필요한 시간 소모를 야기하여 전반적인 업무 효율성을 떨어뜨리는 요인으로 작용했습니다.

이러한 배경 속에서 이번 정책의 핵심 목적은 명확합니다. 첫째, 공공기관의 업무 효율성을 극대화하는 것입니다. 생성형 AI가 제공하는 자료 분석, 보고서 작성, 문서 초안 생성 등의 기능을 업무망 내에서 직접 활용함으로써, 공공분야 종사자들이 단순 반복 업무에서 벗어나 보다 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 지원하고자 합니다. 둘째, 최고 수준의 보안 안정성을 확보하면서도 AI 기술을 도입하는 것입니다. 공공기관이 다루는 정보의 민감성을 고려하여, 국가 클라우드 보안 기준 '상' 등급의 인프라와 국가정보원 보안성 검증 '상' 등급을 통과한 서비스만을 대상으로 함으로써, 데이터 유출이나 오용의 위험 없이 안전하게 AI를 활용할 수 있는 환경을 구축하는 것이 필수적입니다. 궁극적으로는 디지털 전환 시대에 발맞춰 공공 서비스의 질을 향상시키고, 국민들에게 더욱 빠르고 정확하며 효율적인 행정 서비스를 제공하는 데 기여하고자 합니다.

4. 세부 추진 내용

조달청이 추진하는 「생성형AI업무지원서비스」 도입은 '카탈로그 계약' 방식을 통해 이루어집니다. 카탈로그 계약은 조달청이 사전에 엄격한 심사를 거쳐 우수하고 검증된 제품이나 서비스를 목록화하고, 공공기관이 이 목록에서 필요한 것을 선택하여 계약할 수 있도록 하는 방식입니다. 이는 공공기관이 개별적으로 복잡한 입찰 절차를 거치지 않고도 신속하고 효율적으로 필요한 서비스를 도입할 수 있게 합니다.

이번 입찰공고의 핵심은 '보안 안정성'입니다. 조달청은 서비스 제공업체가 충족해야 할 세 가지 주요 보안 요건을 명시했습니다. 첫째, 서비스는 공공기관의 '업무망'에서 독립적으로 운영될 수 있어야 합니다. 이는 외부 인터넷망과의 직접적인 연결 없이 내부망에서 AI 서비스가 구동되어, 외부로부터의 침입 위험을 최소화하고 내부 데이터의 유출 가능성을 원천적으로 차단하는 것을 의미합니다. 둘째, 서비스는 '국가 클라우드 도입 보안 기준 '상' 등급 인프라(IaaS)'를 기반으로 해야 합니다. IaaS(Infrastructure as a Service)는 서버, 스토리지, 네트워크 등 IT 인프라를 가상화하여 서비스 형태로 제공하는 것을 말하며, '상' 등급은 국가 및 공공기관의 중요 정보 시스템에 적용되는 최고 수준의 보안 기준입니다. 이는 서비스가 운영되는 물리적, 가상적 환경 자체가 최고 수준의 보안 체계를 갖추고 있음을 보장합니다. 셋째, '국가정보원 보안성 검증 '상' 등급'을 통과한 서비스여야 합니다. 국가정보원의 보안성 검증은 정보 시스템의 보안 취약점을 분석하고 안전성을 평가하는 절차로, '상' 등급은 가장 엄격한 기준을 통과했음을 의미합니다. 이러한 다층적인 보안 요건을 통해 공공기관의 민감한 정보가 생성형 AI 서비스 활용 과정에서 안전하게 보호될 수 있도록 합니다. 현재 보도자료에는 구체적인 예산이나 참여 기관의 명단은 언급되어 있지 않으나, 조달청이 주관하고 다수의 AI 서비스 제공업체가 참여할 것으로 예상됩니다.

5. 기대 효과

이번 「생성형AI업무지원서비스」 도입은 공공 행정 전반에 걸쳐 혁신적인 변화와 다양한 긍정적 효과를 가져올 것으로 기대됩니다. 가장 직접적인 효과는 공공기관 종사자들의 업무 효율성 및 생산성 대폭 향상입니다. 생성형 AI가 자료 분석, 보고서 요약, 문서 초안 작성 등 반복적이고 시간이 많이 소요되는 업무를 신속하게 처리함으로써, 공무원들은 보다 전략적이고 창의적인 업무, 즉 정책 개발이나 민원인과의 소통 등 고부가가치 업무에 집중할 수 있게 됩니다. 이는 곧 공공 서비스의 질 향상으로 이어져, 국민들에게 더 빠르고 정확하며 맞춤화된 행정 서비스를 제공할 수 있게 될 것입니다.

또한, 엄격한 보안 기준을 충족하는 AI 서비스 도입을 통해 안전한 디지털 전환의 모범 사례를 구축할 수 있습니다. 공공기관의 민감한 데이터를 다루는 과정에서 발생할 수 있는 보안 위협을 최소화하면서도 최신 기술을 적극적으로 활용하는 선례를 남김으로써, 다른 분야의 AI 도입에도 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 장기적으로는 데이터 기반의 의사결정 체계 강화에 기여할 수 있습니다. AI가 방대한 데이터를 분석하고 인사이트를 도출하는 능력을 활용하여, 보다 객관적이고 과학적인 정책 수립 및 집행이 가능해질 것입니다. 이번 정책의 수혜 대상은 대한민국 정부 부처, 지방자치단체, 그리고 모든 공공기관의 약 100만 명에 달하는 공공분야 종사자들이며, 궁극적으로는 이들이 제공하는 서비스의 질 향상을 통해 전 국민이 간접적인 혜택을 받게 될 것입니다.

6. 향후 계획

조달청은 이번 「생성형AI업무지원서비스」 카탈로그 계약 신규 입찰공고를 시작으로 공공분야의 AI 활용을 본격화하고, 장기적인 관점에서 더욱 고도화된 AI 행정 시스템을 구축해 나갈 계획입니다. 현재는 공공기관의 업무망 내에서 생성형 AI 서비스를 안전하게 활용하는 데 초점을 맞추고 있지만, 미래에는 행정망과 인터넷망까지 연동되는 초거대 AI 서비스로의 단계적 확대를 목표로 하고 있습니다.

이를 위해 조달청은 행정안전부 등 관련 부처와의 긴밀한 협의를 지속적으로 추진할 예정입니다. 행정망은 공공기관 내부의 핵심 업무 시스템이 연결된 가장 보안이 강화된 망이며, 인터넷망은 외부 정보와 소통하는 망입니다. 이 세 가지 망을 유기적으로 연동하는 초거대 AI 시스템을 구축하기 위해서는 기술적 난이도뿐만 아니라 법적, 제도적, 보안적 측면에서 심도 있는 논의와 준비가 필요합니다. 조달청은 이러한 협의를 통해 각 망의 특성과 보안 요구사항을 충족시키면서도 AI의 활용 범위를 점진적으로 넓혀나갈 것입니다. 궁극적으로는 공공 행정 전반에 걸쳐 AI 기술이 깊숙이 통합되어, 더욱 지능적이고 효율적인 미래 정부를 구현하는 데 기여할 것으로 기대됩니다.