청년 사회서비스 제공인력의 역량 강화를 위한 맞춤교육 실시

다음은 대한민국 정부 부처에서 발표한 보도자료를 바탕으로 작성된 상세하고 포괄적인 요약입니다.

청년 사회서비스 제공인력의 역량 강화를 위한 맞춤교육 실시 요약

1. 핵심 요약

보건복지부는 2025년 9월 4일 목요일, 르메르디앙 서울 명동에서 '2025년 청년 사회서비스사업단 역량 강화 교육'을 성공적으로 개최했습니다. 이 교육은 전국 15개 시·도에서 선정되어 운영 중인 27개 청년 사회서비스사업단 소속 청년 제공인력의 전문성을 강화하고, 사회서비스의 질을 향상하며, 청년 사회서비스 시장에 활력을 불어넣기 위해 마련되었습니다. 특히 현장에서 바로 적용 가능한 라포(유대감 형성) 기술 학습과 현장형 사회서비스 기획 실습을 통해 청년들이 사회서비스 분야에서 미래를 꿈꿀 수 있도록 실질적인 역량 강화와 경력 개발 기회를 제공하는 데 중점을 두었습니다. 이를 통해 청년 일자리 창출과 지역사회에 양질의 서비스 제공이라는 두 가지 목표를 동시에 달성하고자 합니다.

2. 주요 내용

• 교육 개최 목적 및 대상: 보건복지부는 2025년 9월 4일, 르메르디앙 서울 명동에서 '2025년 청년 사회서비스사업단 역량 강화 교육'을 개최했습니다. 이 교육은 청년 사회서비스사업단에 참여하는 청년 제공인력 개개인의 역량을 강화하고, 우수사례 공유를 통해 서비스 질을 향상하며, 사업 활성화 방안을 모색하기 위해 기획되었습니다.
• 청년 사회서비스사업단의 역할 및 현황: '청년 사회서비스사업단'은 청년이 사회서비스 제공인력으로 활동하도록 지원하여 사회서비스 시장에 청년층의 유입을 유도하고, 청년이 제공하는 서비스를 통해 지역주민의 삶의 질을 높이는 것을 목표로 합니다. 정부는 매해 공모를 통해 대학(산학협력단)이나 사회복지법인 등을 사업단으로 선정하며, 선정된 기관은 구성 인력의 70% 이상을 청년으로 채용하여 일상돌봄, 초등돌봄 등 정부의 사회서비스 사업에 참여합니다. 2025년 현재, 전국 15개 시·도에서 총 27개 사업단이 활발히 운영 중입니다.
• 교육 프로그램의 구체적 내용: 이번 교육은 현장에서 즉시 활용 가능한 실용적인 내용으로 구성되었습니다. 오전에는 '현장에서 바로 쓰는 라포기술' 세션을 통해 아이스 브레이킹 및 고객과의 유대감 형성 기법을 학습하여 소통 역량을 강화했습니다. 오후에는 '이슈에서 아이디어로'라는 주제로 현장형 사회서비스 기획 실습이 진행되어, 참가자들이 실제 사회서비스 기획 사례를 공유하고 새로운 아이디어를 발굴하는 시간을 가졌습니다.
• 참석자 및 주최 기관: 교육에는 보건복지부 사회서비스사업과 이지은 과장을 비롯한 담당자, 중앙사회서비스원 지역사회서비스지원단, 그리고 전국 청년 사회서비스사업단의 수퍼바이저, 행정 및 제공인력 등 핵심 관계자들이 참석했습니다. 본 행사는 보건복지부와 중앙사회서비스원이 공동으로 주최하여 사업의 중요성과 전문성을 강조했습니다.
• 청년 사회서비스사업단의 주요 서비스 분야: 현재 운영 중인 27개 청년 사회서비스사업단은 신체건강(9개), 초등돌봄(8개), 일상돌봄(6개), 심리지원(3개), 자체개발(1개) 등 다양한 분야에서 사회서비스를 제공하고 있습니다. 이는 지역사회 주민들의 다변화된 수요에 맞춰 폭넓은 서비스를 제공하고 있음을 보여줍니다.
• 보건복지부 담당자의 발언: 이지은 사회서비스사업과장은 "청년사업단으로 활동 중인 청년들에게 실질적으로 도움이 될 수 있도록 교육과 체험의 기회를 확대하겠다"고 강조했습니다. 또한 "청년사업단 활성화로 보다 질 높은 사회서비스를 지역사회에 제공하면서 사회서비스 시장에 활력을 불어넣을 수 있도록 노력하겠다"고 밝히며 청년 지원과 사회서비스 질 향상에 대한 정부의 의지를 표명했습니다.
• 향후 청년 제공인력 지원 계획: 보건복지부는 이번 교육 외에도 청년들이 사회서비스 분야에서 미래를 꿈꿀 수 있도록 지속적인 지원을 약속했습니다. 구체적으로는 취·창업 교육 프로그램을 확대하고, 청년 제공인력 간의 활발한 정보 교류 및 네트워킹 기회를 정기적으로 마련하여 청년들의 전문성 강화와 경력 개발을 적극적으로 도울 예정입니다.

3. 배경 및 목적

대한민국 사회는 고령화 심화, 1인 가구 증가, 맞벌이 가정 확산 등으로 인해 돌봄, 건강 증진, 심리 지원 등 다양한 사회서비스에 대한 수요가 급증하고 있습니다. 이러한 사회적 요구에 부응하고, 동시에 청년층의 일자리 문제를 해결하며 새로운 성장 동력을 확보하기 위해 사회서비스 분야의 중요성이 더욱 부각되고 있습니다. 그러나 사회서비스 분야는 여전히 청년층에게 매력적인 직업군으로 인식되지 못하거나, 전문성 부족으로 인한 진입 장벽이 존재하는 경우가 많았습니다. 이에 보건복지부는 청년들에게 사회서비스 분야에서의 안정적인 일자리와 경력 개발 기회를 제공하고, 동시에 지역사회에 양질의 서비스를 공급하기 위해 '청년 사회서비스사업단' 사업을 추진해왔습니다. 이 사업은 청년들이 사회서비스 제공인력으로 활동하도록 지원하여 청년 일자리 창출에 기여하고, 청년이 제공하는 혁신적인 서비스를 통해 지역주민의 삶의 질을 높이는 것을 목표로 합니다.

이번 '2025년 청년 사회서비스사업단 역량 강화 교육'은 이러한 배경 아래, 사업단에 참여 중인 청년 제공인력 개개인의 전문성을 심화하고, 현장에서 즉시 활용 가능한 실질적인 기술을 습득하게 함으로써 서비스의 질을 한 단계 높이는 데 궁극적인 목적을 두고 있습니다. 특히, 고객과의 유대감을 형성하는 '라포 기술'과 실제 현장 문제를 해결하는 '기획 실습'은 청년들이 단순한 서비스 제공을 넘어 전문성을 갖춘 사회서비스 전문가로 성장하는 데 필수적인 역량입니다. 또한, 우수사례 공유를 통해 사업단 간의 시너지를 창출하고, 청년 사회서비스 시장의 전반적인 활성화를 도모하여 청년들이 이 분야에서 지속 가능한 미래를 꿈꿀 수 있는 기반을 마련하고자 합니다. 이는 궁극적으로 사회서비스의 공공성과 효율성을 동시에 제고하는 데 기여할 것입니다.

4. 세부 추진 내용

이번 역량 강화 교육은 2025년 9월 4일 목요일 오전 10시부터 오후 5시까지 서울 중구에 위치한 르메르디앙 서울 명동에서 진행되었습니다. 보건복지부와 중앙사회서비스원이 공동으로 주최한 이 행사에는 보건복지부 사회서비스사업과 이지은 과장을 비롯한 담당자, 중앙사회서비스원 지역사회서비스지원단, 그리고 전국 27개 청년 사회서비스사업단의 수퍼바이저, 행정 및 제공인력 등 약 100여 명의 핵심 관계자들이 대거 참석하여 교육의 중요성을 더했습니다.

교육 프로그램은 참가자들이 현장에서 즉시 적용할 수 있는 실용적인 내용으로 알차게 구성되었습니다. 오전 시간에는 '현장에서 바로 쓰는 라포기술' 세션을 통해 아이스 브레이킹 기법과 고객과의 긍정적인 유대감을 형성하는 다양한 기법을 학습했습니다. 이는 사회서비스 제공 시 필수적인 소통 능력과 고객 만족도를 높이는 데 기여할 것으로 기대됩니다. 점심 식사 후 이어진 오후 시간에는 '이슈에서 아이디어로'라는 주제 아래 현장형 사회서비스 기획 실습이 집중적으로 이루어졌습니다. 참가자들은 실제 사회서비스 현장에서 발생하는 다양한 문제점과 이슈를 바탕으로 혁신적인 서비스 아이디어를 발굴하고, 성공적인 기획 사례를 공유하며 실질적인 문제 해결 능력을 함양하는 시간을 가졌습니다. 교육 마지막에는 청년사업단 운영과 관련한 현장 의견을 청취하고 질의응답 시간을 가짐으로써, 정책 개선 및 사업 활성화 방안을 모색하는 의미 있는 소통의 장이 마련되었습니다.

5. 기대 효과

이번 역량 강화 교육을 통해 청년 사회서비스 제공인력들은 현장에서 즉시 적용 가능한 실질적인 역량을 강화하고, 사회서비스 분야에서의 전문성을 한층 더 높일 수 있을 것으로 기대됩니다. 특히 라포 형성 기술과 현장형 기획 실습은 청년들이 서비스 수혜자와 더욱 효과적으로 소통하고, 지역사회의 필요에 맞는 혁신적인 서비스를 개발하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 이는 청년 개개인의 경력 개발 및 취·창업 기회 확대로 이어져 청년 일자리 문제 해결에 기여할 뿐만 아니라, 사회서비스 분야에 대한 청년층의 인식을 개선하고 유입을 촉진하는 긍정적인 효과를 가져올 것입니다. 또한, 청년들이 제공하는 서비스의 질이 향상되고 혁신적인 아이디어가 발굴됨으로써 지역사회 주민들에게 보다 만족도 높은 사회서비스가 제공될 것입니다. 궁극적으로는 청년층의 사회서비스 시장 유입을 촉진하고 시장 전반에 활력을 불어넣어, 사회서비스 분야가 청년들에게 매력적인 미래 직업군으로 자리매김하는 데 중요한 발판이 될 것으로 예상됩니다. 이로써 정부는 청년 일자리 창출과 국민 삶의 질 향상이라는 두 가지 정책 목표를 동시에 달성할 수 있을 것입니다.

6. 향후 계획

보건복지부는 이번 역량 강화 교육을 시작으로 청년 사회서비스 제공인력의 지속적인 성장을 위한 다각적인 지원을 아끼지 않을 계획입니다. 앞으로도 청년들이 사회서비스 분야에서 안정적으로 정착하고 미래를 꿈꿀 수 있도록, 취·창업 교육 프로그램을 확대하고 청년 제공인력 간의 활발한 정보 교류 및 네트워킹 기회를 정기적으로 마련할 예정입니다. 이를 통해 청년사업단이 더욱 활성화되고, 청년들이 사회서비스 분야의 핵심 인재로 성장하여 지역사회에 양질의 서비스를 지속적으로 제공하며 사회서비스 시장에 새로운 활력을 불어넣을 수 있도록 적극적으로 노력할 것입니다. 보건복지부는 청년 사회서비스사업단이 청년 일자리 창출의 성공적인 모델이자 지역사회 복지 증진의 핵심 동력으로 자리매김할 수 있도록 지속적인 관심과 지원을 이어나갈 방침입니다.