'건설근로자 복지사업' 만족도 조사 이벤트 실시

다음은 대한민국 정부 부처 보도자료 '건설근로자 복지사업' 만족도 조사 이벤트 실시에 대한 상세하고 포괄적인 요약입니다.

1. 핵심 요약

건설근로자공제회는 2025년 9월 1일부터 16일까지 '2025년 건설근로자 복지서비스 만족도 조사 참여 이벤트'를 실시합니다. 이번 조사는 건설근로자들이 체감하는 복지서비스의 종합 만족도를 파악하고, 실질적인 개선 의견을 수렴하여 서비스 품질을 향상시키기 위한 목적으로 기획되었습니다. 참여 독려를 위해 스타벅스, 배달의민족, GS25 상품권 등 다양한 경품이 추첨을 통해 증정될 예정입니다. 특히, 지난 2025년 상반기 만족도 조사에서는 전반적인 서비스 만족도가 94.58점으로 전년 말 대비 1.22점 상승했으며, 이를 통해 초등학교 자녀 교육 지원금의 수혜 대상이 전체 학년으로 확대되는 등 실제적인 복지 개선으로 이어진 바 있습니다.

2. 주요 내용

• 만족도 조사 이벤트 실시: 건설근로자공제회(이사장 김상인)는 2025년 9월 1일부터 16일까지 약 2주간 '2025년 건설근로자 복지서비스 만족도 조사 참여 이벤트'를 진행합니다. 이 조사는 건설근로자들이 현재 이용하고 있는 복지서비스에 대한 종합적인 만족도를 측정하고, 서비스 개선을 위한 구체적인 의견을 수렴하는 데 중점을 둡니다.
• 다양한 경품 증정으로 참여 독려: 이벤트 기간 중 만족도 조사에 참여한 응답자에게는 추첨을 통해 푸짐한 경품이 제공됩니다. 구체적으로 스타벅스 교환권 3만원권(3명), 배달의민족 모바일 상품권 1만원권(5명), GS25 편의점 금액권 5천원권(72명) 등 총 80명에게 경품이 증정되어, 건설근로자들의 적극적인 참여를 유도하고 있습니다.
• 2025년 상반기 복지서비스 만족도 조사 결과: 앞서 총 2,015명의 건설근로자가 참여한 '2025년 상반기 복지서비스 만족도 조사' 결과, 전반적인 서비스 만족도는 94.58점으로 매우 높게 나타났습니다. 이는 전년 말 93.36점 대비 1.22점(1.3%) 상승한 수치이며, 동일한 복지서비스 재이용 및 타인 추천 의사 또한 99.6%로 매우 높은 수준을 기록하여 건설근로자들의 높은 만족도를 입증했습니다.
• 복지서비스 개선 사례 (초등학교 자녀 교육 지원금 확대): 상반기 만족도 조사에서 가장 두드러진 개선 의견 중 하나는 초등학교 취학 자녀(1학년)에게만 지급되던 교육 지원금을 전체 학년으로 확대해 달라는 요청이었습니다. 이에 건설근로자공제회는 정부와 적극적으로 협의하여, 2025년 8월 25일부터 초등학교 전체 학년으로 수혜 대상을 확대하는 등 건설근로자들의 의견을 즉각적으로 정책에 반영하는 성과를 거두었습니다.
• 건설근로자공제회 운영 복지서비스 종류: 건설근로자공제회는 건설근로자들의 생활 안정과 복지 증진을 위해 다양한 복지서비스를 운영하고 있습니다. 주요 서비스로는 단체 상해보험, 종합 건강검진, 결혼·출산지원금, 가족 휴가지원, 초등학교/중·고교생/대학생 자녀 교육 지원금 및 장학금, 그리고 공인노무사 노무 상담 및 변호사 법률 상담 서비스 등이 포함되어 건설근로자의 삶 전반을 지원하고 있습니다.
• 수요자 중심의 적극 행정 추진: 김창석 고객사업본부장은 상반기 만족도 점수 상승의 주요 원인으로 지난 3월부터 전국 건설현장에 '찾아가는 건설근로자 소통 행사' 등 수요자 중심의 적극 행정을 펼친 덕분이라고 설명했습니다. 이는 현장의 목소리를 직접 듣고 복지서비스에 반영하려는 공제회의 노력이 실제 만족도 향상으로 이어졌음을 보여주는 사례입니다.
• 지속적인 의견 수렴의 중요성 강조: 공제회는 이번 만족도 조사를 통해 복지서비스 품질 개선을 위한 더욱 다양하고 실질적인 의견들이 많이 제출되기를 기대하고 있습니다. 이는 건설근로자들의 니즈(Needs)에 부합하는 맞춤형 복지서비스를 지속적으로 발굴하고 발전시키기 위한 중요한 과정으로 인식되고 있습니다.

3. 배경 및 목적

건설근로자들은 건설 산업의 특성상 고용 불안정, 잦은 이동, 열악한 작업 환경 등으로 인해 일반 상용직 근로자에 비해 복지 혜택에서 소외되거나 접근성이 낮은 경우가 많습니다. 이러한 현실은 건설근로자들의 삶의 질을 저하시키고, 건설 산업 전반의 인력 유출 및 생산성 저하로 이어질 수 있는 문제점을 안고 있습니다. 이에 건설근로자공제회는 건설근로자들의 생활 안정과 복지 증진을 위해 다양한 복지사업을 기획하고 운영해 왔습니다. 그러나 단순히 서비스를 제공하는 것을 넘어, 실제 수혜자인 건설근로자들이 이 서비스들을 어떻게 체감하고 있는지, 어떤 점이 개선되어야 하는지에 대한 정확한 피드백을 얻는 것이 중요해졌습니다.

이번 만족도 조사의 주요 목적은 크게 두 가지입니다. 첫째, 현재 공제회에서 제공하고 있는 복지서비스 전반에 대한 건설근로자들의 종합적인 만족도를 객관적으로 파악하는 것입니다. 이를 통해 각 서비스의 강점과 약점을 분석하고, 효율적인 자원 배분 및 서비스 개선 방향을 설정하는 데 필요한 기초 데이터를 확보하고자 합니다. 둘째, 건설근로자들로부터 복지서비스의 실질적인 품질을 향상시킬 수 있는 구체적이고 실용적인 개선 의견을 수렴하는 것입니다. 상반기 조사에서 초등학교 자녀 교육 지원금 확대와 같은 건설근로자들의 직접적인 요구가 정책에 반영된 사례처럼, 현장의 목소리를 적극적으로 듣고 이를 정책에 반영함으로써 수요자 중심의 맞춤형 복지서비스를 제공하고, 건설근로자들의 삶의 질을 실질적으로 개선하는 데 기여하는 것이 궁극적인 목표입니다.

4. 세부 추진 내용

'2025년 건설근로자 복지서비스 만족도 조사 참여 이벤트'는 건설근로자공제회 고객복지부 주관으로 2025년 9월 1일(월)부터 9월 16일(화)까지 약 16일간 진행됩니다. 이 조사는 건설근로자공제회 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 온라인으로 참여할 수 있도록 설계되어, 건설 현장에서 근무하는 근로자들도 시간과 장소에 구애받지 않고 편리하게 참여할 수 있도록 접근성을 높였습니다.

조사 내용은 크게 두 가지 축으로 구성됩니다. 첫째, 공제회가 운영하는 ▲단체 상해보험 ▲종합 건강검진 ▲결혼·출산지원금 ▲가족 휴가지원 ▲초등학교 자녀 교육 지원금 ▲중·고교생 자녀 교육비 지원 ▲대학생 자녀 장학금 ▲공인노무사 노무 상담서비스 ▲변호사 법률 상담서비스 등 주요 복지서비스 각각에 대한 만족도를 평가하는 정량적 문항입니다. 둘째, 각 서비스에 대한 구체적인 개선 의견이나 새로운 복지서비스 제안 등 건설근로자들의 자유로운 의견을 수렴하는 정성적 문항입니다. 이는 단순한 만족도 점수뿐만 아니라, 서비스 개선에 필요한 실질적인 아이디어를 얻기 위함입니다.

참여율을 높이고 더 많은 건설근로자의 목소리를 듣기 위해, 공제회는 조사 참여자들을 대상으로 경품 이벤트를 진행합니다. 총 80명의 응답자를 무작위로 추첨하여 스타벅스 교환권 3만원(3명), 배달의민족 모바일 상품권 1만원(5명), GS25 편의점 금액권 5천원(72명)을 증정합니다. 이러한 경품은 참여 동기를 부여하고, 더 많은 건설근로자가 자신의 의견을 개진할 수 있는 기회를 제공하는 역할을 합니다. 수렴된 모든 만족도 점수와 개선 의견은 건설근로자공제회 내부에서 면밀히 분석되어, 향후 복지서비스의 기획, 운영, 그리고 개선 방안을 수립하는 데 핵심적인 자료로 활용될 예정입니다. 특히, 상반기 조사에서 초등학교 자녀 교육 지원금 확대 의견이 즉각적으로 반영된 사례처럼, 이번 조사에서 도출될 실질적인 피드백 역시 정책 변화로 이어질 수 있도록 적극적으로 검토될 것입니다.

5. 기대 효과

이번 '건설근로자 복지서비스 만족도 조사'를 통해 건설근로자들의 복지서비스에 대한 체감 만족도를 한층 더 높이고, 실질적인 삶의 질 향상에 크게 기여할 것으로 기대됩니다. 조사를 통해 수렴된 건설근로자들의 생생한 의견과 개선 제안은 복지서비스의 사각지대를 해소하고, 수요자 중심의 맞춤형 서비스로 발전시키는 데 중요한 밑거름이 될 것입니다. 이는 약 160만 명에 달하는 전체 건설근로자(건설근로자공제회 가입자 기준)가 더욱 만족스러운 복지 혜택을 누릴 수 있게 함으로써, 건설 현장의 사기 진작과 직업 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 나아가, 복지 수준 향상은 건설근로자들의 이직률을 감소시키고 숙련 인력의 장기근속을 유도하여, 궁극적으로는 건설 산업 전반의 생산성 향상과 안정적인 인력 수급에도 기여할 것입니다. 또한, 건설근로자공제회가 수요자 중심의 적극 행정을 지속적으로 펼치고 그 성과를 보여줌으로써, 공공기관으로서의 신뢰도를 높이고 사회적 책임을 다하는 모범적인 사례를 만들어낼 것으로 예상됩니다.

6. 향후 계획

건설근로자공제회는 이번 만족도 조사가 종료되는 9월 16일 이후, 수렴된 모든 데이터를 신속하고 면밀하게 분석할 예정입니다. 특히, 상반기 조사에서 나타난 긍정적인 변화(만족도 상승 및 교육 지원금 확대)를 바탕으로, 이번 조사에서 도출될 새로운 개선 의견들을 최우선적으로 검토하고 실현 가능성을 다각도로 모색할 것입니다. 이를 위해 공제회는 내부 전문가들과 함께 개선 방안을 구체화하고, 필요한 경우 관계 부처 및 정부와의 협의를 통해 정책 반영을 추진할 계획입니다.

또한, 공제회는 '찾아가는 건설근로자 소통 행사'와 같은 현장 중심의 적극 행정을 지속적으로 확대하여, 만족도 조사 기간 외에도 건설근로자들의 목소리를 상시적으로 경청하고 이를 복지서비스 개선에 반영하는 체계를 더욱 공고히 할 것입니다. 이러한 지속적인 소통과 피드백 반영 과정을 통해 건설근로자들이 체감하는 복지 수준을 꾸준히 향상시키고, 더 나아가 건설 산업의 지속 가능한 발전과 건설근로자들의 안정적인 삶을 위한 기반을 마련해 나갈 것입니다. 공제회는 앞으로도 건설근로자들의 복지 증진을 최우선 과제로 삼아, 끊임없이 노력하고 발전하는 모습을 보여줄 것을 약속합니다.