류제명 과기정통부 2차관, 무장벽 무인 단말기(배리어프리 키오스크) 도입 실효성 강화를 위한 현장 간담회 개최

다음은 대한민국 정부 부처 보도자료를 바탕으로 작성된 상세하고 포괄적인 요약입니다.

1. 핵심 요약

류제명 과학기술정보통신부 제2차관은 2025년 8월 29일 서울 생각공장 당산에서 무장벽 무인 단말기(배리어프리 키오스크) 제조기업 및 관련 전문가들과 현장 간담회를 개최했습니다. 이번 간담회는 2026년 1월 시행 예정인 ｢디지털포용법｣의 성공적인 안착을 위해 마련되었으며, 키오스크 접근성 강화 기술 및 정책적 과제, 기업의 애로사항 등을 논의하고 현장의 목소리를 하위법령에 반영하고자 했습니다. 이는 세대, 지역, 신체 조건에 관계없이 모든 국민의 디지털 접근권을 보장하고 인공지능·디지털 사회에서 누구도 배제되지 않도록 하는 사회적 책무를 다하기 위한 노력의 일환입니다. 과기정통부는 현장 의견을 지속적으로 수렴하여 실효성 있고 합리적인 무장벽 제도를 구축해 나갈 계획입니다.

2. 주요 내용

• 간담회 개최 및 목적: 2025년 8월 29일, 류제명 과기정통부 2차관 주재로 서울 생각공장 당산에서 무장벽 무인 단말기(배리어프리 키오스크) 도입 실효성 강화를 위한 현장 간담회가 열렸습니다. 이 간담회는 2026년 1월 시행될 ｢디지털포용법｣의 하위법령 마련 과정에서 현장의 생생한 의견을 수렴하고, 법의 취지를 효과적으로 구현하기 위함이었습니다.
• ｢디지털포용법｣의 기본 취지 강조: 류제명 2차관은 간담회 시작 전, 세대, 지역, 신체 조건 등과 관계없이 모든 국민의 디지털 접근 및 활용 권리를 보장하는 ｢디지털포용법｣의 기본 취지를 설명했습니다. 또한, 디지털 취약계층뿐만 아니라 모든 이용자가 무인 단말기(키오스크) 사용에 어려움을 겪을 수 있음을 강조하며 보편적 접근성의 중요성을 역설했습니다.
• 주요 논의 내용: 간담회에서는 무인 단말기(키오스크) 이용자 편의 증진 및 접근성 향상을 위한 기술 및 정책적 과제에 대해 폭넓은 논의가 이루어졌습니다. 특히 무장벽 무인 단말기(배리어프리 키오스크, 즉 장애물 없이 누구나 편리하게 이용할 수 있도록 설계된 키오스크)의 전면 확산에 앞서 기업이 겪을 수 있는 애로사항과 부담 경감 방안, 그리고 제도 보완 방향이 집중적으로 다루어졌습니다.
• 참석자들의 건의 및 요청: 참석한 제조기업 및 전문가들은 접근성 강화의 필요성에 깊이 공감하며, ｢디지털포용법｣에서 신설된 규정에 대한 업계의 대응 현황과 이해관계자들의 입장을 공유했습니다. 이들은 무인 단말기(키오스크)와 연계하여 접근성을 강화할 수 있는 다양한 기술 개발과 무장벽 무인 단말기(배리어프리 키오스크)에 대한 지속적인 관심 및 정부 지원을 요청했습니다.
• 현장 점검 활동: 간담회에 앞서 류제명 2차관은 생각공장 당산 내 무장벽 무인 단말기(배리어프리 키오스크) 지원센터를 방문하여 현장을 직접 점검했습니다. 이 자리에서 '우선구매대상 지능정보제품 검증'을 준비 중인 여러 무인 단말기(키오스크)들을 살펴보고, 무장벽 키오스크가 갖춰야 할 접근성 기준과 주요 기능, 그리고 디지털 취약계층이 불편 없이 이용할 수 있도록 설계된 기술적 특징에 대한 상세한 설명을 들었습니다. '우선구매대상 지능정보제품 검증'은 정부나 공공기관이 특정 제품을 우선적으로 구매할 수 있도록 품질과 기능을 검증하는 과정으로, 배리어프리 키오스크 보급 확대를 위한 중요한 절차입니다.
• 과기정통부의 정책 방향: 과학기술정보통신부는 이번 간담회를 통해 '인공지능 3대 강국 도약'이라는 국가적 목표 아래 추진되는 일련의 정책 중 하나로 디지털 포용을 강조했습니다. 국민, 기업, 연구자 등 현장과 적극적으로 소통하며 정책을 추진하고, 현장의 목소리를 지속적으로 수렴하여 실효성 있고 합리적인 무장벽 제도를 만들어 나갈 것임을 밝혔습니다.

3. 배경 및 목적

이번 간담회는 급변하는 디지털 사회에서 무인 단말기(키오스크)의 활용이 보편화됨에 따라 발생하는 디지털 격차 문제를 해소하고, 모든 국민이 디지털 기술의 혜택을 누릴 수 있도록 하기 위한 정책적 배경에서 추진되었습니다. 특히, 고령층, 장애인 등 디지털 취약계층이 키오스크 사용에 어려움을 겪는 사례가 증가하면서, 이들의 디지털 접근권을 보장하고 사회 참여를 확대하는 것이 중요한 사회적 과제로 부상했습니다. 이러한 배경 속에서 2026년 1월 시행을 앞둔 ｢디지털포용법｣의 성공적인 안착을 위한 중요한 단계로 기획되었습니다. 이 법은 세대, 지역, 신체 조건 등과 관계없이 모든 국민의 디지털 접근 및 활용 권리를 보장하는 것을 기본 취지로 하며, 디지털 시대의 보편적 복지를 실현하고자 합니다.

간담회의 구체적인 목적은 ｢디지털포용법｣의 시행령 등 하위법령을 마련하는 과정에서 현장의 생생한 목소리를 미리 청취하고 이를 법령에 실질적으로 반영하는 데 있습니다. 과학기술정보통신부는 이미 2025년 4월부터 관련 분야 전문가들의 의견을 수렴하며 하위법령을 준비해왔으며, 이번 간담회를 통해 무장벽 무인 단말기(배리어프리 키오스크) 도입의 실효성을 강화하고 현장의 애로사항과 디지털 취약계층의 편의 증진이라는 두 가지 목표 사이의 접점을 모색하고자 했습니다. 궁극적으로는 인공지능·디지털 사회에서 누구도 소외되지 않는 포용적인 사회를 구현하고, 디지털 전환의 혜택이 모든 국민에게 고루 돌아가도록 하는 데 기여하는 것입니다.

4. 세부 추진 내용

이번 간담회는 류제명 과학기술정보통신부 제2차관의 주재 하에 무인 단말기(키오스크) 제조기업 관계자들과 관련 분야 전문가들이 한자리에 모여 심도 있는 논의를 진행하는 방식으로 추진되었습니다. 간담회에서는 무인 단말기 이용자 편의 증진 및 접근성 향상을 위한 기술적 방안과 정책적 과제들이 폭넓게 다루어졌습니다. 특히, 무장벽 무인 단말기(배리어프리 키오스크)의 전면적인 확산 과정에서 기업들이 겪을 수 있는 잠재적 애로사항과 이들의 부담을 경감할 수 있는 방안, 그리고 현행 제도의 보완 방향에 대해 집중적으로 의견을 교환했습니다. 이는 법률이 현장에서 실질적인 효과를 발휘할 수 있도록 현실적인 제약과 가능성을 함께 고려하려는 노력의 일환입니다.

간담회에 앞서 류제명 2차관은 생각공장 당산 내에 위치한 무장벽 무인 단말기(배리어프리 키오스크) 지원센터를 직접 방문하여 현장 점검을 실시했습니다. 이 자리에서 '우선구매대상 지능정보제품 검증'을 준비 중인 다양한 무인 단말기들을 면밀히 살펴보았으며, 무장벽 키오스크가 갖추어야 할 핵심적인 접근성 기준과 주요 기능, 그리고 디지털 취약계층이 불편 없이 이용할 수 있도록 설계된 기술적 특징들에 대한 상세한 설명을 청취했습니다. 이러한 현장 방문은 정책 수립에 앞서 실제 기술 구현 현황과 사용자 경험을 직접 확인하려는 노력의 일환으로, 과기정통부가 2025년 4월부터 전문가 의견 수렴을 통해 하위법령을 마련해 온 과정의 연장선상에 있습니다. 이처럼 정부는 법률 제정뿐만 아니라 현장과의 소통 및 기술 검증을 통해 정책의 완성도를 높이고 있습니다.

5. 기대 효과

이번 간담회와 ｢디지털포용법｣의 실효성 강화 노력은 다양한 긍정적인 기대 효과를 가져올 것으로 예상됩니다. 가장 직접적으로는 고령층, 장애인, 저시력자 등 디지털 취약계층이 무인 단말기(키오스크)를 이용하는 데 겪는 어려움을 크게 줄여 디지털 접근성을 획기적으로 향상시킬 것입니다. 이는 단순히 특정 계층의 편의를 넘어, 류제명 2차관이 강조했듯이 모든 국민이 키오스크 사용에 어려움을 겪을 수 있다는 점을 고려할 때, 전 국민의 디지털 서비스 이용 편의를 증진시키는 효과로 이어질 것입니다. 특히, 음성 안내, 큰 글씨, 터치패드 등 다양한 보조 기능을 갖춘 무장벽 무인 단말기(배리어프리 키오스크)의 확산은 약 1,000만 명에 달하는 디지털 취약계층의 사회 참여를 확대하고 삶의 질을 향상시키는 데 크게 기여할 것입니다.

또한, 현장의 의견을 반영한 합리적인 하위법령 마련을 통해 무장벽 무인 단말기(배리어프리 키오스크)의 보급이 원활하게 이루어지고 관련 산업의 발전에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 기업들은 명확한 기준과 지원 방안 속에서 기술 개발 및 제품 생산에 집중할 수 있게 되어, 혁신적인 배리어프리 기술이 더욱 빠르게 시장에 확산될 것입니다. 궁극적으로는 인공지능과 디지털 기술이 우리 사회의 핵심 동력으로 자리 잡는 과정에서 '누구도 배제되지 않는' 포용적인 디지털 사회를 구현하는 데 중요한 발판을 마련하고, 대한민국이 '인공지능 3대 강국 도약'이라는 목표를 달성하는 과정에서 사회적 책무를 다하는 모범적인 사례가 될 것으로 기대됩니다.

6. 향후 계획

과학기술정보통신부는 이번 간담회에서 수렴된 현장의 목소리를 바탕으로 2026년 1월 시행될 ｢디지털포용법｣의 하위법령을 더욱 실효성 있고 합리적으로 마련해 나갈 계획입니다. 류제명 2차관이 밝힌 바와 같이, 앞으로도 현장의 의견을 지속적으로 수렴하여 제도에 반영함으로써, 무장벽 무인 단말기(배리어프리 키오스크) 제도가 실제 현장에서 효과적으로 작동하고 모든 국민에게 실질적인 편의를 제공할 수 있도록 노력할 것입니다. 이는 단순히 법적 의무를 넘어, 디지털 기술이 가져올 수 있는 사회적 가치를 극대화하려는 정부의 의지를 보여줍니다.

또한, 과기정통부는 '인공지능 3대 강국 도약'이라는 국가적 목표 아래 추진되는 일련의 정책들을 국민, 기업, 연구자 등 다양한 이해관계자들과 적극적으로 소통하며 추진해 나갈 방침입니다. 이를 통해 디지털 포용 정책이 단순한 법규정을 넘어 실제 국민 생활에 긍정적인 변화를 가져오고, 모든 사람이 디지털 혜택을 고루 누릴 수 있는 지속 가능한 디지털 생태계를 구축하는 데 기여할 것입니다. 향후에도 관련 기술 개발 지원, 보급 확산을 위한 정책적 인센티브 제공, 그리고 대국민 홍보 및 교육을 통해 무장벽 무인 단말기(배리어프리 키오스크)의 중요성을 알리고 사회 전반의 디지털 포용 인식을 높이는 노력을 지속할 예정입니다.